Stéphane Simard

L’auteur de cet article est Stéphane Simard, conférencier et auteur du best-seller Génération Y, finaliste du Prix iGénie 2008 et du Prix du livre d’affaires 2008 ainsi que de la nouveauté Les patrons sont-ils tous des menteurs?

 

75% des entreprises sont incapables d’attirer les meilleurs talents...et la bataille ne fait que commencer pour vous! Il y a présentement cinq travailleurs pour chaque retraité au Québec. En 2030, il n’y en aura plus que deux. Pas surprenant que les jeunes de la génération Y, les 18 à 30 ans, soient autant courtisés.

On dit souvent des jeunes d’aujourd’hui qu’ils manquent de loyauté, mais plusieurs ont vu leurs parents divorcer, négliger leurs enfants, se tuer au travail… pour ensuite être sauvagement congédiés! Conséquemment, les jeunes négocient ferme : équilibre travail – vie personnelle, rôle du superviseur, développement de carrière,… les attentes de la nouvelle génération de travailleurs ont bien changé.

Voici un aperçu des valeurs privilégiées par les trois générations présentement actives sur le marché de l’emploi que j’ai retracées dans plusieurs de mes lectures, dont Managing the Generation Mix : From Collision to Collaboration, de Carolyn A. Martin et Bruce Tulgan.

 

Valeurs privilégiées

Baby-boomers

(1945-1961)

Génération X

(1962-1976)

Génération Y

(1977-1989)

Développement personnel

Respect

Reconnaissance

Contribution

Performance

Ouverture

Dépassement

Flexibilité

Autonomie

 

Comment susciter l’engagement?

1.    Bâtir une relation de confiance

Qui veut s’engager à fond pour une entreprise ou un patron qui ne respectent pas leur parole? À cet effet, une étude menée à la Florida State University publiée en janvier 2007 affirme que près de 40 % des patrons sont des menteurs. D’après les 700 personnes sondées, deux patrons sur cinq ne tiennent pas parole et plus du quart critiquent ceux qu’ils dirigent en présence de collègues. Les travailleurs coincés dans une relation malsaine avec un patron sont davantage aux prises avec la fatigue, la tension au travail, la nervosité, la déprime et la méfiance, ont constaté les chercheurs.

 

2.    Connaître les désirs de l’employé

Alors que l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration vit une pénurie criante de main d’œuvre, pourquoi les restaurants Pacini ne vivent pas cette crise? Lorsque j’ai demandé à Pierre Marc Tremblay, Président et chef de la direction, de me dévoiler son secret pour susciter engagement et passion chez les employés de ses restaurants, sa réponse a été simple : « je m’intéresse à eux et je respecte ma parole. » Pour le grand patron de cette entreprise lauréate en 2005 et 2006 au Défi Meilleurs Employeurs au Québec et au concours Mercuriades en 2007, créer un esprit d’équipe proche d’un esprit de famille est ce qui allume le plus ses jeunes employés de la génération Y. En apprenant à collaborer davantage en équipe, les jeunes découvrent de nouvelles perspectives qu’ils n’ont pas eu

beaucoup la chance d’explorer dans une société de plus en plus individualiste et éclatée.

Personnellement, lorsque j’ai pris la décision d’avoir trois enfants, j’ai aussi décidé de prendre le temps de m’en occuper. Pour moi, c’est la même chose pour un gestionnaire. Je pense que lorsqu’on décide d’accepter la responsabilité de gérer des employés, on doit avoir le goût de s’intéresser à eux et de vouloir les faire grandir. Pas comme un moyen détourné d’obtenir leur engagement, mais comme une fin en soi.

 

Par où commencer?

Je vous suggère de dresser le profil générationnel de votre équipe :
• Baby-boomers (1945 – 1961) ;
• Génération X (1962 – 1976) ;
• Génération Y (1977 – 1989).
Inscrivez les noms des individus dans la génération correspondante et complétez en ajoutant les valeurs privilégiées par chacun de façon à adapter votre approche selon le profil de chaque employé.

Je vous invite à identifier les gestes à éviter pour ne pas miner la confiance de vos employés. Est-ce que vous respectez votre parole donnée et vos engagements? Est-ce que vous acceptez de mettre du temps pour favoriser le dialogue avec vos employés? Quels moyens pouvez-vous prendre pour vous mettre à leur écoute?

 

Stéphane Simard est conférencier et auteur du best-seller Génération Y, finaliste du Prix iGénie 2008 et du Prix du livre d’affaires 2008 ainsi que de la nouveauté Les patrons sont-ils tous des menteurs? Il est régulièrement invité à donner des conférences et à intervenir dans des entreprises et organismes à travers le Québec et en Europe afin de les aider à réduire leur taux de roulement et générer l’engagement des employés.
Visitez le www.StephaneSimard pour apprendre davantage sur ses conférences et services conseils RH.

 

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