La gestion de la relation client est une démarche qui s’inscrit dans la continuité des étapes du BMG vues précédemment : identifier ses clients, leurs besoins/irritants et chercher à les satisfaire ou les résoudre et comment atteindre ses segments de clients. On connait tous les fameux dictons « le client est Roi » et « un client satisfait en […]

Nous avons parlé de la proposition de valeur et de vos segments de clients, les 2 premiers blocs du Modèle de développement des affaires  (BMG). Nous restons dans le marketing en vous présentant aujourd’hui le 3e bloc : les canaux. Voici comment arriver à transmettre le message à vos clients en choisissant les bons canaux de […]

Nous avons rencontré Monsieur Michel Saint-Gelais, un repreneur qui a suivi la formation Achat d’une entreprise, une formation dispensée par le Centre de transfert d’entreprises de Montréal. Il témoigne de son processus d’achat d’entreprise. Bonjour Monsieur Saint-Gelais, pouvez-vous présenter votre parcours? J’ai 30 ans d’expérience dans le domaine de la consultation, spécifiquement dans les technologies […]