Par Camille Rohner, formatrice  médias sociaux au SAJE et présidente , conseillère stratégique chez ‎Continuum Communication

Voici quelques bonnes résolutions à prendre dès maintenant pour conquérir les médias sociaux cette année!

 

  1. Mettez vos médias sociaux à jour

Courriel, numéro de téléphone, services, produits, mots clés, site internet, heures d’ouverture, liens… Votre toute première résolution sera de vérifier toutes les informations concernant votre entreprise et votre profil (LinkedIn et Viadeo) et d’y apporter les mises à jour nécessaires. Veillez à apporter un soin particulier à la qualité et précision de vos informations. Cela reste un moyen efficace pour favoriser votre visibilité dans les outils de recherche.

  1. Faites du tri dans vos médias sociaux

Peut-être vous êtes-vous lancé (e) rapidement sur plusieurs médias sociaux. Votre deuxième résolution consistera à faire le point sur votre présence actuelle. Il est difficile de gérer efficacement plusieurs médias sociaux. Une présence de qualité demande d’y consacrer du temps et du soin. Il s’avère alors judicieux d’analyser le travail réalisé versus les résultats obtenus.

Posez-vous les bonnes questions :

Toutes mes plateformes sont-elles utiles? Suis-je capable de rejoindre ma clientèle sur cette plateforme? Le peu de temps que je mets sur cette plateforme ne serait-il pas plus utile pour une plateforme qui fonctionne vraiment?

Il est préférable de consacrer son énergie sur un même endroit pour une diffusion de l’information la plus complète possible.

  1. Définissez vos objectifs pour votre stratégie

Se fixer des objectifs est un indispensable lors de la création de votre entreprise. Que ce soit pour de la vente, le marketing, le développement d’affaires ou les médias sociaux, il est essentiel de vous fixer une ligne directrice pour atteindre votre but.

La méthode la plus connue, S.M.A.R.T vous guidera pour déterminer vos objectifs (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini)

Dans le cas des médias sociaux un objectif  SMART pourrait être : Augmenter le nombre de fans sur ma page Facebook de 15 personnes par mois (organiquement) afin d’accroître notre visibilité.

Il est donc important pour vous de fixer vos objectifs en lien avec les médias sociaux afin de vous motiver à faire les actions nécessaires pour les accomplir.

  1. Établissez une stratégie 
    Pour définir votre stratégie vous avez besoin de connaître votre cible (personne) et vos objectifs (S.M.A.R.T). Il faut ensuite réfléchir aux différentes actions qui pourront vous aider à les rejoindre, comme par exemple:
  • Créer un concours (photos, vidéos, commentaires…) pour augmenter votre visibilité ou l’engagement avec votre communauté.
  • Élaborer un partenariat avec des influenceurs
  • Élire des ambassadeurs au sein de votre communauté pour parler de votre marque, ou de vos produits
  • Lancer des programmes de parrainage pour fidéliser votre clientèle et en trouver une nouvelle.
  • Lancer des campagnes de publicités
  • Faire une séance vidéo en direct.
  • Proposer des offres irrésistibles

Le tout étant de planifier vos différentes actions au bon moment. Il ne faut pas oublier que certaines périodes sont propices à des actions marketing comme Noël, la Saint Valentin… À vous de choisir la meilleure période pour lancer vos opérations.

  1. Définissez une ligne éditoriale et travailler des calendriers de contenu

Vous devez également penser à votre ligne éditoriale et déterminer une stratégie de contenu qui vous démarquera des autres.  Cela vous aidera à diversifier votre contenu en fonction des plateformes et des personnes à qui vous vous adressez. Créer du contenu visuel et multimédia (vidéos de différents formats) est un incontournable pour faciliter l’engagement sur les médias sociaux; ne passez pas à côté!

Travailler sur un calendrier vous permettra de gagner du temps et de n’omettre aucun évènement :
– Déterminer les jours et heures de diffusion
– Préparer le contenu pour les différentes plateformes (garder une cohérence)
– Fixer un rythme de publication pour vos réseaux sociaux et le respecter
– Prendre le recul nécessaire par rapport au contenu que vous diffusez
– Acquérir une  certaine organisation et gagner en efficacité.

  1. Analysez ses statistiques et ajustez son contenu

C’est souvent la partie délaissée. Pourtant elle permet une meilleure compréhension de vos actions et vous aide à prendre de meilleures décisions. Créer du contenu et mettre en place des actions sans regarder si cela  fonctionne ne vous permet pas d’avancer. Vous devez connaître et comprendre l’impact de vos gestes.

La grande majorité des médias sociaux vous donnent accès à un outil de statistiques vous permettant de voir :

– Qui sont les personnes de votre communauté (démographie…)?
– Quelles sont les heures pendant lesquelles votre communauté est connectée?
– Le type de publication qui fonctionne le mieux (image, vidéo, texte…)
– Les interactions faites (j’aime, commentaire, partage…)
– Le nombre de nouvelles personnes abonnés à votre page (fans, twittos, instagramers…) par jour/ semaine/ mois.

– Facebook vous propose de lire vos statistiques sur Facebook Insight. Pour en apprendre davantage, on vous invite à lire cet article sur les statistiques essentielles de votre page Facebook : Les statistiques essentielles de votre page Facebook

– Pour Instagram, vous êtes obligé (e)  d’avoir un compte professionnel pour obtenir des statistiques. Ici un article : Comment convertir mon profil personnel Instagram en profil professionnel

– Vous avez accès aux statistiques sur Twitter et Pinterest si vous amorcez des publicités.

– You Tube et Vimeo vous donnent accès à de nombreuses informations concernant la diffusion et porté de vos vidéos.

Votre arme suprême :

Google analytics. Cet outil gratuit vous permet d’analyser les visiteurs qui viennent sur votre site internet et d’en apprendre davantage sur leur comportement. À ce sujet, lisez l’article Découvrez Google Analytics.

  1. Restez connecté (e) aux actualités des médias sociaux

Le monde des médias sociaux est le plus versatile qui puisse exister! À peine une nouvelle fonctionnalité apparaît que deux autres peuvent disparaître… Vous tenir informé (e) des nouveaux projets mis en place par les plateformes sociales vous évitera de mauvaises surprises.

Voici quelques liens à suivre pour avoir accès à ces informations :

Le Monde : htt://www.lemonde.fr/reseaux-sociaux/

Le Blog du modérateur http://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux/

Canoe.ca partie techno http://fr.canoe.ca/techno/internet/

Masable : http://mashable.com/category/social-media/

On vous invite également  à suivre sur Facebook et Twitter les comptes des grandes plateformes, vous êtes certains de recevoir toutes les nouvelles actualités.

Sur Facebook :

Twitter https://www.facebook.com/twitterinc/

Facebook  https://www.facebook.com/facebookcanada/

Linkedin: https://www.facebook.com/LinkedIn/?fref=ts

Instagram https://www.facebook.com/InstagramEnglish/?fref=ts

Pinterest https://www.facebook.com/pinterest/?fref=ts

Sur Twitter :

Instagram sur Twitter https://twitter.com/instagram

Snapchat : https://twitter.com/Snapchat?lang=fr

Pinterest : https://twitter.com/Pinterest?lang=fr

Linkedin: https://twitter.com/LinkedIn?lang=fr

Twitter : https://twitter.com/facebook?lang=fr

Il ne vous reste plus qu’à mettre en action vos bonnes résolutions pour atteindre un changement durable!

Cet article est écrit dans le cadre de l’initiative :

Pour consulter d’autres articles, rendez-vous au : www.succesnumerique.org

Vous avez besoin d’un coup de pouce pour vos médias sociaux? Voyez notre offre d’ateliers médias sociaux au www.sajeenaffaires.org/fr/ateliers.php

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