Pour les entrepreneurs branchés : 10 bonnes résolutions pour un usage optimal des réseaux sociaux par votre entreprise!

La gestion de la relation client est une démarche qui s’inscrit dans la continuité des étapes du BMG vues précédemment : identifier ses clients, leurs besoins/irritants et chercher à les satisfaire ou les résoudre et comment atteindre ses segments de clients. On connait tous les fameux dictons « le client est Roi » et « un client satisfait en […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil. Savez-vous quelle est la différence entre un client satisfait et un client loyal? La réponse se lit comme suit : Un client satisfait est une personne ou une entreprise qui ne rachètera […]

07
nov
publié par: SAJE

Il arrive régulièrement que des vendeurs me disent : « Si je suis capable de vendre facilement tel ou tel produit, je pourrais aisément vendre n’importe quoi, n’importe où. » Certaines personnes ont l’impression que le fait d’être un excellent vendeur dans un certain domaine signifie que c’est une certitude qu’il leur sera très facile […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil. Si vous aimez observer les oiseaux et que vous voulez les attirer dans la cour arrière de votre propriété, qu’allez-vous faire? Vous allez fort probablement installer une mangeoire remplie d’aliments qu’ils aiment […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil.   Je pose souvent la question suivante lors de mes conférences : « De quelle façon un client vous a-t-il connu lorsqu’il a fait affaire avec vous pour la première fois ? » Dans […]

Sorcier une rencontre de vente dites-vous ?! Pour beaucoup d’entrepreneurs, la première rencontre de vente est une bête noire, tout comme l’étude de marché. Voici un petit guide tout simple qui pourra vous aider à structurer votre rencontre et à mieux vous y préparer. Il y a un début à tout n’est-ce pas  ? Voici […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil. Que ce soit dans n’importe quelle profession, les éléments essentiels pour obtenir du succès se ressemblent beaucoup. Souvent, les gens accordent beaucoup d’importance à l’aspect technique de leur profession, mais selon une […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil.   Jean-Pierre Lauzier, JPL Communications inc.   Lorsque vous rencontrez un client ou un prospect, que voit-il dans vos yeux ? Est-ce un signe de dollars ou est-ce votre empathie à vouloir […]

13
juil

En tant qu’entrepreneurs, vous avez à partager de l’information et, parfois, des travaux professionnels par la poste, par courriel, etc. Ce partage est très important pour améliorer la productivité de votre entreprise et vous aider à maintenir de bonnes relations avec vos employés, vos collaborateurs, vos fournisseurs ou vos clients. Un outil totalement gratuit et 100 % […]