La gestion de la relation client est une démarche qui s’inscrit dans la continuité des étapes du BMG vues précédemment : identifier ses clients, leurs besoins/irritants et chercher à les satisfaire ou les résoudre et comment atteindre ses segments de clients. On connait tous les fameux dictons « le client est Roi » et « un client satisfait en […]

Nous avons parlé de la proposition de valeur et de vos segments de clients, les 2 premiers blocs du Modèle de développement des affaires  (BMG). Nous restons dans le marketing en vous présentant aujourd’hui le 3e bloc : les canaux. Voici comment arriver à transmettre le message à vos clients en choisissant les bons canaux de […]

Nous vous avons parlé de la segmentation et de la manière dont cette étape permettait d’identifier les différents groupes (segments) de clients qui consomment, réagissent et recherchent les mêmes bénéfices. Aujourd’hui nous allons voir comment vous allez pouvoir résoudre les problèmes des clients ou satisfaire leurs besoins grâce aux propositions de valeurs. Il y a […]

Cet article a été rédigé par Jean-Benoît Aubé, ancien formateur et actuel Directeur des partenariat au SAJE accompagnateur d’entrepreneurs. Le Business Model Canvas (BMC) ou le Tableau du modèle d’affaires vous connaissez? Dès sa sortie, depuis plus de trois ans, le SAJE travaille avec cet outil, parmi d’autres,  dans ses formations et ateliers sur le […]

« J’ai une idée, mais je ne suis pas entrepreneure », « j’ai plusieurs idées, mais je ne sais pas laquelle choisir pour mon entreprise », « j’ai déjà monté une entreprise dans le passé et je souhaite de nouveau me lancer en affaires »…. Les préoccupations que l’on rencontre quand on démarre sont variées. Je suis allée à la nouvelle […]