Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil. Si vous aimez observer les oiseaux et que vous voulez les attirer dans la cour arrière de votre propriété, qu’allez-vous faire? Vous allez fort probablement installer une mangeoire remplie d’aliments qu’ils aiment […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil.   Je pose souvent la question suivante lors de mes conférences : « De quelle façon un client vous a-t-il connu lorsqu’il a fait affaire avec vous pour la première fois ? » Dans […]