11
juin

J’ai assisté, le 11 juin dernier, à un atelier sur la gestion des plaintes. Cet atelier, donné par Hélène Veilleux, chef d’équipe accueil et orientation au SAJE, a été inspiré de la conférence de madame Andrée Ulrich « Comment gérer les plaintes de ma clientèle ». Comme l’a dit Hélène, pour une entreprise ou un organisme, les plaintes sont […]