Nous vous avons parlé de la segmentation et de la manière dont cette étape permettait d’identifier les différents groupes (segments) de clients qui consomment, réagissent et recherchent les mêmes bénéfices. Aujourd’hui nous allons voir comment vous allez pouvoir résoudre les problèmes des clients ou satisfaire leurs besoins grâce aux propositions de valeurs. Il y a […]

Ce texte a été publié sur le site JPL Communications inc. et a été rédigé par M. Jean-Pierre Lauzier, conférencier, formateur et expert-conseil.   Jean-Pierre Lauzier, JPL Communications inc.   Lorsque vous rencontrez un client ou un prospect, que voit-il dans vos yeux ? Est-ce un signe de dollars ou est-ce votre empathie à vouloir […]